De modo geral, se uma interface é criada para humanos, não há jeito de um bot acessá-la. Os programas se comunicam por meio de APIs, não de interfaces de usuário; um bot tentando acessar um recurso ou serviço online por meio de uma interface de usuário é muito provável parte de uma tentativa de golpe.

Por muitos anos o CAPTCHA, mecanismo para distinguir usuários humanos de computadores, travou uma guerra solitária contra bots ilegais. Muitos serviços, incluindo sistemas de banco online e programas de fidelidade, ainda o utilizam. Mas ainda podemos confiar?

Você precisa de CAPTCHA?

Os usuários nunca gostaram muito do mecanismo CAPTCHA. Sempre houve espaço para erros comuns: clicar acidentalmente na imagem errada, perder um hidrante escondido no fundo, perder um caractere na confusão de letras e números. Mesmo se nada der errado, o processo é UX negativo – ou seja, ele perturba o fluxo e prejudica a experiência do usuário.

Por mais imperfeito que seja, os mecanismos CAPTCHA representam mais uma camada de proteção e, portanto, usá-los parece sensato. Mas nada é tão simples.

Alternativas ao CAPTCHA

Os CAPTCHAs não oferecem mais proteção confiável contra intrusos e incomodam os usuários reais. Logo, considerando tudo isso, provavelmente é hora de abandonar esse mecanismo obsoleto.

Felizmente, porém, os CAPTCHAs não são os únicos meios automatizados para determinar se um ser humano ou uma máquina está tentando acessar o sistema.

Graças às tecnologias de machine learning, a Advanced Authentication (Autenticação Avançada), usa ampla análise do comportamento do usuário, indicadores biométricos passivos, dados sobre o dispositivo do qual alguém está solicitando autenticação, seu ambiente e muito mais para decidir rápida e corretamente se permite que o usuário faça login, execute verificação adicional ou acesso restrito. A tecnologia determina com precisão se o serviço está sendo acessado por uma pessoa ou uma máquina.

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