Entre suporte técnico solicitando acesso ao seu computador, especialistas em serviços tributários preocupados exigindo pagamentos, fornecedores de equipamentos médicos “retornando sua ligação” e muitos mais – nenhum legítimo – é de se admirar que alguém ainda atenda ao telefone. Seria difícil encontrar alguém que não tenha experimentado algum tipo de golpe por telefone, embora o nome para isso não seja tão conhecido: vishing.

O que é vishing?

Vishing é a abreviação de voz mais phishing (já que smishing é SMS + phishing) e, auxiliado pela transição em massa para o trabalho remoto, transformou o telefone em uma grande arma de fraude, a ponto de as agências de aplicação da lei agora liberarem periodicamente alertas oficiais sobre o perigo.

De acordo com dados de 2019 da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos, apenas 6% das ligações fraudulentas terminaram em prejuízo financeiro. No entanto, quando acontece, o dano é bastante significativo, com valor médio de U$ 960.

Qualquer um pode morder a isca de um golpista, até mesmo especialistas que acham que já viram de tudo. Muitos fraudadores são excelentes em ganhar a confiança até mesmo do alvo mais vigilante.

Tipos de ligações fraudulentas

Os golpistas podem dizer quase tudo em uma chamada, mas suas tentativas tendem a se enquadrar em algumas categorias principais.

• Telemarketing
•  Agência do governo
•  Suporte técnico
•  Banco

Como reconhecer ligações fraudulentas

Temos que ter em mente de que os golpistas, sempre à procura de iscas mais convincentes, podem algum dia aprender com a rica história de fraudes sem sucesso, mas a maioria dos golpes exibe pelo menos uma das várias bandeiras vermelhas.

• Se uma chamada supostamente de um banco ou agência governamental vem de um número de celular, é quase certo que é vishing. Dobre essas chances se o número de telefone for de uma região diferente. No entanto, um número de aparência oficial não é garantia de uma chamada legítima; tecnologias modernas permitem falsificação de identificador de chamadas.
• Se um golpista tentar extrair informações confidenciais, especialmente de maneira ameaçadora, isso também é um sinal de desejo. Em geral, qualquer tentativa de descobrir informações privadas é uma indicação de fraude: qualquer informação que um banco real ou funcionário da administração fiscal precise sobre você, eles provavelmente já possuem – lembre-se, estamos falando sobre comunicação que eles iniciaram, não você.
• Se alguém pedir que você faça uma transação monetária e mencione um prazo, é definitivamente uma farsa.
• Se alguém tentar persuadi-lo a instalar um software em seu computador para consertar algum problema que eles ligaram para avisar, provavelmente não vai ser bom para você.

Como se proteger contra ligações fraudulentas

Se você detectar pelo menos uma das bandeiras vermelhas acima, a melhor opção é simplesmente encerrar a conversa. Depois disso, ligue para a empresa ou organização que supostamente acabou de ligar para você e relate o incidente – quanto mais informações coletarem, maior será a probabilidade de capturarem, ou pelo menos impedirem, os fraudadores. Procure o número técnico ou de suporte ao cliente separadamente, por exemplo, acessando o site oficial da organização, evite firmemente instalar programas de acesso remoto em seu computador, por mais convincente que qualquer golpista possa ser, e use uma solução de segurança confiável que detecta aplicativos perigosos em tempo hábil e envia alertas.

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