Se em 2020 os supermercados que ainda não tinham canais de vendas virtuais foram praticamente obrigados a se digitalizar, este é o ano de priorizar o pilar “segurança” nas estratégias digitais.
Afinal, o número de ataques cibernéticos aumentou consideravelmente.

Precisamos tem em mente algumas perguntas sobre o tema, como:

1 – Quais riscos os varejistas digitais podem estar correndo?

No geral, grande parte dos crimes que ele elenca já são bem conhecidos e visam fraude financeira:

• Roubo de credenciais para a invasão de sistemas e contas bancárias dos supermercados;
• Criação de compras falsas;
• Desvio da compra legítima (nesse caso o cliente é a vítima, através da plataforma do supermercado);
• Uso de dados de clientes para cometer outras fraudes (com as novas implicações da LGPD, devem ser redobrados os cuidados com informações como nome, CPF e endereço dos clientes – dados básicos para qualquer operação de delivery).

2 – Como os ataques acontecem?

Costuma estar na mira a senha “admin” compartilhada entre os colaboradores ou quando se utiliza a mesma que o fornecedor gera para todos os clientes.
Configurações de segurança desabilitadas para dar maior agilidade ao dia-a-dia também são exploradas.

3 – É possível se blindar?

Para o gestor da RNP, ter consciência dos riscos aos quais lojistas estão expostos é o primeiro passo para se proteger. A partir disso, vale se atentar para questões básicas de segurança, como: alterar a senha padrão do fabricante ou sistema e não as compartilhar; orientar os colaboradores a utilizarem senhas próprias e manterem em sigilo; avaliar os parâmetros de segurança de um novo sistema, bem como as medidas de segurança que o fornecedor adota para identificar brechas e aplicar correções; e fazer backups frequentes dos dados de clientes e operações.

4 – O que fazer se um ataque acontecer?

As primeiras medidas são de contenção: é preciso entender e “estancar” o ataque. Depois, é necessário investigar quais brechas de segurança foram exploradas e corrigi-las.

Caso haja comprometimento ou vazamento de dados pessoais de clientes, há ainda outras medidas a serem tomadas, de comunicação às autoridades e aos titulares dos dados pessoais.

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