Help Desk / Outsourcing de TI

Sobre o Outsourcing

Outsourcing de TI é a terceirização dos serviços de TI de uma organização por meio da contratação de uma empresa especializada, que pode ficar encarregada pela gestão da TI, controle e manutenção dos sistemas de informação e fornecimento de profissionais especializados. Dessa forma, é possível otimizar algumas operações da organização e economizar recursos que seriam investidos para manter uma equipe de TI própria, dentro da empresa.

Nossa atuação com Outsourcing

Nosso serviço de Outsourcing contempla desde suporte N1 a N3, com time especializado de suporte a usuários finais, assim como time especializado em cibersegurança, infraestrutura e redes. Oferecemos atendimento por voz e chat. Você escolhe, foque no seu negócio e a Brasiline fica responsável por manter seu ambiente de TI 100% suportado e operacional.

Recursos e Benefícios

Redução de custos

A solução é mais rentável do que manter uma equipe interna, pois entende-se que os custos são compartilhados entre todas as outras empresas que contratam o serviço. Quem vai se encarregar de manter os profissionais de TI qualificados e remunerados é a própria empresa de outsourcing, já que ela é a responsável pela qualidade do serviço que está sendo oferecido.

Ter garantia sobre os serviços prestados

Como os serviços de um outsourcing de TI são contratados por meio de um Acordo de Nível de Serviço (SLA), a empresa contratada compromete-se a cumprir com os requisitos estabelecidos pela empresa que a contratou, isto é, garante que o cliente receba exatamente aquilo que contratou. Quando o responsável pelos serviços de TI é da própria empresa, pode ser mais difícil ter esse tipo de controle. Mas, no outsourcing, esse detalhamento é fundamental.

Profissionais especializados em cada área

Ter um profissional especializado em cada aspecto da TI é praticamente impossível. Isso porque, no mundo da TI, é preciso manter-se atualizado a todo momento, já que as modernizações são constantes e os custos para fazer isso acontecer acabam sendo inviáveis. Assim, ao invés de investir grandes quantias na capacitação da equipe interna, o outsourcing de TI vem como solução para que o gestor tenha à disposição profissionais especializados em cada área da TI por um preço reduzido.

Foco no core business

Com o outsourcing de TI, a sua empresa pode focar mais no core business (sua atividade principal). As atividades e processos que não fazem parte do core business, quando terceirizadas, permitem que a equipe interna se concentre no que é mais importante para ela, afinal, não se deve desperdiçar tempo, dinheiro e esforço em atividades que não vão agregar aos objetivos da organização.

Faltam Profissionais

Estudo realizado em 2020 pelo (ISC) Cybersecurity Workforce Study (www.isc2.org), que conduz pesquisas no mundo sobre a força de trabalho na cibersegurança, mostrou:

  • Um déficit de 3,12 milhões em postos de trabalho no mercado de cibersegurança.
  • Sendo só na América Latina, o déficit é em 527 mil profissionais.
  • É fato que as equipes de segurança e TI são desafiadas por restrições de recursos!
  • As empresas em sua maioria não pretendem ou não contratam profissionais de cibersegurança pelo custo elevado.

Fale com um especialista Brasiline

Nosso objetivo é garantir um alto nível de serviço e qualidade nos projetos, para que a sua TI seja usada de forma estratégica, a favor dos seus negócios e das pessoas envolvidas. Assim, sua empresa pode focar no que realmente interessa: no seu core business.

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