Help Desk / Outsourcing de TI

Sobre o Outsourcing

Outsourcing de TI é a terceirização dos serviços de TI de uma organização por meio da contratação de uma empresa especializada, que pode ficar encarregada pela gestão da TI, controle e manutenção dos sistemas de informação e fornecimento de profissionais especializados. Dessa forma, é possível otimizar algumas operações da organização e economizar recursos que seriam investidos para manter uma equipe de TI própria, dentro da empresa.

Nossa atuação com Outsourcing

Nosso serviço de Outsourcing contempla desde suporte N1 a N3, com time especializado de suporte a usuários finais, assim como time especializado em cibersegurança, infraestrutura e redes. Oferecemos atendimento por voz e chat. Você escolhe, foque no seu negócio e a Brasiline fica responsável por manter seu ambiente de TI 100% suportado e operacional.

Quais os benefícios de contratar outsourcing de TI?

  • Redução de custos: Uma das principais dores de cabeça dos gerentes de TI é arcar com os custos de manutenção dos colaboradores. Salário, transporte, alimentação, infraestrutura, plano de saúde, licenças remuneradas, 13º salário, cursos de treinamento e capacitação e assim por diante: todos esses gastos podem ser substituídos pela contratação de uma empresa de outsourcing de TI.

Mesmo que todos estes custos já estejam embutidos no preço do serviço, a solução é mais rentável, financeiramente falando, do que manter uma equipe interna, pois entende-se que os custos são compartilhados entre todas as outras empresas que contratam o serviço.

Quem vai se encarregar de manter os profissionais de TI qualificados e remunerados é a própria empresa de outsourcing, já que ela é a responsável pela qualidade do serviço que está sendo oferecido.

  • Ter garantia sobre os serviços prestados: Como os serviços de um outsourcing de TI são contratados por meio de um Acordo de Nível de Serviço (SLA), a empresa contratada compromete-se a cumprir com os requisitos estabelecidos pela empresa que a contratou, isto é, garante que o cliente receba exatamente aquilo que contratou — nem mais, nem menos.

Quando o responsável pelos serviços de TI é da própria empresa, pode ser mais difícil ter esse tipo de controle. Mas, no outsourcing, esse detalhamento é fundamental.

  • Profissionais especializados em cada área: Ter um profissional especializado em cada aspecto da TI é praticamente impossível. Isso porque, no mundo da TI, é preciso manter-se atualizado a todo momento, já que as modernizações são constantes e os custos para fazer isso acontecer acabam sendo inviáveis. Assim, ao invés de investir grandes quantias na capacitação da equipe interna, o outsourcing de TI vem como solução para que o gestor tenha à disposição profissionais especializados em cada área da TI por um preço reduzido.
  • Foco no core business: Com o outsourcing de TI, a sua empresa pode focar mais no core business (sua atividade principal). As atividades e processos que não fazem parte do core business, quando terceirizadas, permitem que a equipe interna se concentre no que é mais importante para ela, afinal, não se deve desperdiçar tempo, dinheiro e esforço em atividades que não vão agregar aos objetivos da organização.

Faltam Profissionais

Estudo realizado em 2020 pelo (ISC) Cybersecurity Workforce Study (www.isc2.org), que conduz pesquisas no mundo sobre a força de trabalho na cibersegurança, mostrou:

  • Um déficit de 3,12 milhões em postos de trabalho no mercado de cibersegurança.
  • Sendo só na América Latina, o déficit é em 527 mil profissionais.
  • É fato que as equipes de segurança e TI são desafiadas por restrições de recursos!
  • As empresas em sua maioria não pretendem ou não contratam profissionais de cibersegurança pelo custo elevado.

Conte com nosso time de Experts da Brasiline

A Brasiline construiu, em mais de 17 anos de mercado, uma equipe que é referência no setor, sempre investindo na qualificação dos profissionais e na implantação de soluções eficazes, baseadas nas melhores práticas de projetos e processos. Chamamos esse nosso time de Experts Brasiline. Uma equipe de profissionais com ampla experiência no mercado de TI cibersegurança e missão crítica, com objetivo de prestar uma consultoria criteriosa, avaliando as reais necessidades do cliente e sugerir a melhor alternativa.

Nosso objetivo é garantir um alto nível de serviço e qualidade nos projetos, para que a sua TI seja usada de forma estratégica, a favor dos seus negócios e das pessoas envolvidas. Assim, sua empresa pode focar no que realmente interessa: no seu core business. Conte com nossos Experts e garanta para sua operação um suporte técnico ágil e eficiente. Junte-se aos mais de 1.200 clientes em todo o Brasil que aderiram à nossa ampla oferta de soluções e serviços em regime de 24x7x365 com SLA zero. Qualquer dia, qualquer hora e sem fila de espera.

Entre em contato com um especialista e saiba como podemos ajudar a sua empresa.

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