Outsourcing é uma expressão em inglês normalmente traduzida para o português como terceirização. No mundo dos negócios, o outsourcing é um processo usado por uma empresa quando contrata uma fonte externa de mão de obra especializada para trabalhar internamente ou fora da sua empresa.
Enquanto na terceirização o foco está na delegação de serviços mais gerais e distantes do core business da empresa, no outsourcing a lógica é outra. Nesta prática, delega-se atividades e funções mais estratégicas e voltadas para a atuação do negócio, ou seja, aquelas atividades que têm íntima relação com o foco final da empresa
Em geral, o outsourcing permite que os recursos da organização, tecnológicos, humanos e estruturais, sejam voltados exclusivamente para o core da empresa, aumentando, assim, a produtividade, eficiência e a competitividade — características indispensáveis em um mercado tão intransigente.