Mais uma loja virtual brasileira está encarando um ataque hacker este ano, Na última quarta-feira (22), o site da Fast Shop saiu do ar para uma “pequena manutenção”. Mas o que ninguém esperava é que a indisponibilidade se tratava de uma invasão aos sistemas da companhia, impactando até o funcionamento das unidades físicas.

Ao acessar a loja virtual, havia o aviso de que o site estava indisponível. “Queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. E, para que isso aconteça, nosso site está passando por uma pequena manutenção”, alertaram. “Aguarde! Em breve estaremos de volta”.

O aviso foi reforçado em uma rede social da companhia

A um usuário da rede social, a Fast Shop respondeu às 10h59 que se tratava de uma manutenção. Às 17h55, a companhia até orientou outra pessoa a entrar em contato por telefone para finalizar a compra: “Olá! Lamento pelo transtorno, oriento que tente novamente no fim do dia para verificar se seu acesso foi normalizado, se quiser finalizar sua compra, contate minha equipe de vendas”, afirmaram. Mas não demorou muito para o tom das respostas ser alterado. Em resposta a outro cliente, um tweet relatou o fechamento de todas as lojas até o dia 26 e o adiamento de todos os pedidos até 27 de junho. Este aviso também foi fixado no perfil.

Fast Shop teve sistemas e Twitter hackeados

O problema é que até a conta do Twitter da loja foi invadida. Os invasores também deram uma pequena amostra do que foi acessado até então. É o caso de dados PCI, além de informações corporativas e de clientes. “Estamos felizes em negociar com vocês para evitar o vazamento desses dados e para ajudar a resolver os problemas”, afirmaram. Os hackers orientaram a companhia a entrar em contato pelo Telegram.

O que diz a Fast Shop?

Fast Shop confira ataque hacker

Em nota, a companhia confirmou a tentativa de ataque hacker e afirmou que todas as suas lojas estão abertas. Confira o posicionamento na íntegra:

“A Fast Shop informa que identificou uma tentativa de acesso não autorizado aos sistemas da companhia. Como forma de prevenção, a empresa acionou os protocolos de segurança, e por este motivo, o site e o app ficaram temporariamente indisponíveis, porém já se encontram restabelecidos e funcionando normalmente. Ressaltamos que todas as lojas continuam abertas e operando regularmente em todo país. Salientamos que toda a base de informações da empresa está sob rígidos processos de segurança e não houve evidências de danos aos dados de nossos clientes.”

Lojas brasileiras enfrentaram incidentes de segurança

2022 não está sendo um ano fácil para as lojas brasileiras. As marcas da Americanas S.A. enfrentaram uma indisponibilidade de quase uma semana no fim de fevereiro. Na época, o grupo afirmou que detectou um “acesso não autorizado” aos servidores, o que afetou o funcionamento dos sites da Americanas, Submarino e afins. (Veja mais aqui)
Os sistemas voltaram a funcionar em 23 de fevereiro. O retorno foi anunciado em uma nota ao mercado, no qual a controladora do grupo relatou que foi vítima de um “incidente de segurança” entre os dias 19 e 20 de fevereiro.

Outras companhias passaram por dificuldades similares recentemente. A Renner sofreu um ataque hacker em agosto de 2021, episódio que impediu o acesso ao site da loja de roupas. Em outubro, a responsável pela CVC e Submarino Viagens entrou para a lista de empresas brasileiras que sofreram com esse tipo de incidente. (Veja mais aqui)

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