É claro que cada CIO terá uma lista única de prioridades e desafios com base nos objetivos da empresa e no setor em que atua. Mas os seguintes 12 problemas são comumente enfrentados pelos CIOs atualmente.
A maioria dos CIOs não apenas considera a cibersegurança como uma de suas principais questões atualmente, mas também a nomeia como sua maior preocupação.
De acordo com o Relatório de Tecnologia Inteligente da Insight 2023, o IDC InfoBrief, a cibersegurança é um dos principais desafios enfrentados pelas organizações, com 56% dos entrevistados afirmando isso.
As empresas estão em um ponto de inflexão . As escolhas que eles fazem hoje irão afundá-los ou ajudá-los a sobreviver e, em alguns casos, prosperar. No entanto, os investimentos serão examinados mais fortemente do que nunca, e o ROI imediato estará na vanguarda de todas as decisões. Matt Jackson,
Insight Global Chief Technology Officer e SVP of Solutions.
2. Operacionalizar a inteligência artificial
Aproveitar o poder da IA – e especialmente da IA generativa – também está dominando a agenda do CIO.
“A pergunta número um nos dias de hoje é: ‘Como aproveitamos a IA generativa?’”, diz Thomas Phelps, vice-presidente de Estratégia Corporativa e CIO da Laserfiche. “Isso está sendo levantado pela equipe executiva, pelo conselho, em feiras comerciais e na mídia; você não pode ir a lugar nenhum sem ouvir falar sobre IA generativa.”
Phelps e outros executivos de tecnologia dizem que estão focados em como usar a IA em toda a organização não apenas para serem mais eficientes, mas também para serem mais inovadores e transformadores.
3. Lidando com pressões econômicas e incertezas
Embora a maioria dos CIOs tenha visto seus orçamentos de TI aumentarem, eles também afirmam sentir o impacto da inflação, pois esse dinheiro extra não está cobrindo seus custos mais altos.
Por exemplo, a pesquisa CIO Pulse: Orçamentos e Prioridades 2023, da SoftwareOne, relata que 93% dos 600 líderes de TI pesquisados disseram que seus orçamentos estão maiores, mas 83% também afirmam que terão de alcançar mais com menos.
4. Modernizar em velocidade
O ritmo cada vez maior das mudanças tecnológicas também atrai toda a atenção dos CIOs.
Joel Schwalbe, CIO da empresa de biotecnologia Transnetyx, diz que está focado em reduzir continuamente a dívida técnica e modernizar a pilha de tecnologia de sua empresa para que sua equipe de TI possa minimizar os recursos necessários para manter o ambiente e, em vez disso, maximizar o tempo e a energia gastos no suporte aos objetivos de negócios.
É um desafio constante, diz Schwalbe. “É complicado porque, à medida que a tecnologia continua a evoluir, você quer ter certeza de que está apostando na área certa”, diz ele, acrescentando que o objetivo é ficar por dentro dos esforços de modernização e transformação para “não ficar ao ponto em que a dívida de tecnologia é um problema”.
5. Inovar de forma significativa
Esse esforço de modernização não pode ser apenas para obter novas tecnologias. Ele deve conduzir os objetivos de negócios e, por fim, a transformação.
É por isso que, diz Phelps, ele e outros CIOs continuam a construir “uma cultura contínua de inovação” em seus departamentos de TI e em suas organizações como um todo.
Os CIOs estão bem posicionados para assumir a tarefa, diz Phelps, porque trabalham em todas as áreas funcionais da empresa e estão entre os mais bem equipados para propor e fornecer serviços digitais inovadores.
“Agora tudo é digital e os CIOs precisam moldar essa narrativa. Isso elevou o papel do CIO a um líder digital que pode se conectar a iniciativas inovadoras”, acrescenta Phelps.
6. Garantir a proposta de valor da TI
Assim como a inovação deve trazer retornos tangíveis para a empresa, também se espera que os CIOs trabalhem com seus colegas de negócios para calcular a proposta de valor das iniciativas de tecnologia.
Como explica Bruhin, os CIOs de hoje devem ter – e incutir em seus parceiros que solicitam novas tecnologias – uma “mentalidade de percepção de benefícios”. “Há um foco no valor que vai gerar para a organização”, acrescenta.
7. Gerar insights de dados
Uma pesquisa State of the CIO de 2023, da CIO, descobriu que 34% dos líderes de TI listam o aproveitamento de dados como uma importante iniciativa de tecnologia, colocando-o em segundo lugar na lista de prioridades – atrás apenas de segurança e gerenciamento de riscos.
E a Technology Pulse Poll, da EY, descobriu que 62% dos executivos de tecnologia pesquisados priorizaram investimentos em big data e analytics.
8. Transformar para atender aos requisitos regulamentares
Os CIOs também estão trabalhando com seus colegas executivos para gerenciar seus dados, diz Ray Velez, CTO Global da consultoria digital Publicis Sapient.
Muitos CIOs têm trabalhado com seus diretores de dados, diretores de marketing e outros C-Levels neste tópico há anos. Mas, como aponta Velez, as regras e os regulamentos em torno dos dados evoluem.
“Os CIOs precisam ser capazes de fornecer coisas como gerenciamento de consentimento e trabalhar com outras pessoas para criar e transformar como os dados do cliente são usados, armazenados e a comunicação da proposta de valor”, acrescenta Velez.
9. Democratizar o desenvolvimento tecnológico
Os CIOs não estão apenas colocando dados nas mãos dos trabalhadores em suas organizações; eles estão cada vez mais colocando ferramentas de desenvolvimento de software lá também.
A empresa de pesquisa IDC espera que as vendas de plataformas de low-code/no-code cresçam rapidamente – 13,9% ao ano – até 2026.
10. Adquirir e reter talentos
A empresa de consultoria de negócios global Protiviti pesquisou 1.304 executivos e diretores C-Levels para entender os principais riscos que eles enfrentam. O topo da lista? A capacidade de atrair e reter os melhores talentos em um mercado de trabalho restrito, que eles veem como limitante de sua capacidade de atingir metas operacionais.
Embora muitos líderes funcionais enfrentem desafios para encontrar e manter talentos, os CIOs estão entre os mais sobrecarregados nesse aspecto.
“Com tanta competição pelos melhores talentos e trabalhadores demitidos das grandes empresas de tecnologia, as empresas precisam ser criativas na forma como se diferenciam. Os CIOs e líderes de TI também devem explorar constantemente métodos para investir no aprimoramento interno de sua equipe atual, a fim de atrair e manter talentos”.
11. Preparar equipes de TI para o futuro
Os profissionais de TI devem acompanhar a evolução das tecnologias para garantir que possam fornecer e dar suporte às ferramentas e recursos de que suas organizações precisam para ter sucesso.
Além disso, os tecnólogos querem aprender novas habilidades, com vários estudos mostrando que eles mudarão de emprego se sentirem que estão estagnados em sua função atual. Em uma pesquisa recente, 47% dos profissionais de tecnologia respondentes disseram que estão pensando em deixar o emprego atual para desenvolver suas habilidades.
Os CIOs dizem que eles próprios também devem aprender a trabalhar de novas maneiras à medida que o mundo muda, especialmente quando se trata de apoiar uma força de trabalho híbrida em toda a organização, bem como liderar suas equipes neste novo modelo de local de trabalho.
“Equipar os funcionários com as ferramentas e o suporte de que precisam para realizar seus trabalhos, não importa onde estejam, deve ser uma prioridade para as equipes de TI”, diz Rafuse.
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